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退換貨總則：
7天以內(nèi)，您可以選擇退貨、換貨或者免費(fèi)保修。
8天-15天以內(nèi)，您可以選擇換貨或者免費(fèi)保修。
第16日-30日：您可以選擇免費(fèi)保修。
1、退換貨條件：
商品交付后的15天之內(nèi)，出現(xiàn)下列情形之一的可以 申請(qǐng)退換貨：
① 商品質(zhì)量問題（發(fā)現(xiàn)可能是質(zhì)量問題時(shí)請(qǐng) 立即停止使用）。
② 商品破損、型號(hào)/數(shù)量不符。
③ 因客戶的原因造成的退換貨，企樂采將根據(jù)具體 的情況收取配送費(fèi)。
2、申請(qǐng)退換貨辦理流程：
3、操作步驟：
4、POS機(jī)刷卡客戶退款說明：
① 我們將通過網(wǎng)銀退款至您支付時(shí)使用的銀行卡賬戶。
② 因需與您的支付卡銀行 確認(rèn)，一般處理時(shí)間為貨物取走后15個(gè)工作日內(nèi)。
③ 如果貨物取后15個(gè)工作 日后您還未收到退款，客戶請(qǐng)致電 021-63353381 與客服中心聯(lián)系。
5、下列情形之一的，不予退換貨：
① 因客戶原因,造成商品外觀及外包裝、使 用性能損壞等不能再次銷售的商品。
② 無故要求將貨物隨意更換成其他產(chǎn)品時(shí)。
③ 根據(jù)客戶的要求、特別購買訂制的商品。
④ 合同規(guī)定的不可退貨商品。
⑤ 非質(zhì)量原因的，食品等有保質(zhì)期或使用期限的商品。
⑥ 超過廠家規(guī)定保修期的商品。
⑦ 外包裝丟失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。
注：直送商品、代采購商品、家電 、手機(jī)、辦公家具、辦公設(shè)備及整機(jī)類商品 按國家規(guī)定的三包條款執(zhí)行，無質(zhì)量問題不可退貨。
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