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退換貨總則：
7天以內，您可以選擇退貨、換貨或者免費保修。
8天-15天以內，您可以選擇換貨或者免費保修。
第16日-30日：您可以選擇免費保修。
1、退換貨條件：
商品交付后的15天之內，出現(xiàn)下列情形之一的可以 申請退換貨：
① 商品質量問題（發(fā)現(xiàn)可能是質量問題時請 立即停止使用）。
② 商品破損、型號/數(shù)量不符。
③ 因客戶的原因造成的退換貨，企樂采將根據(jù)具體 的情況收取配送費。
2、申請退換貨辦理流程：
3、操作步驟：
4、POS機刷卡客戶退款說明：
① 我們將通過網銀退款至您支付時使用的銀行卡賬戶。
② 因需與您的支付卡銀行 確認，一般處理時間為貨物取走后15個工作日內。
③ 如果貨物取后15個工作 日后您還未收到退款，客戶請致電 021-63353381 與客服中心聯(lián)系。
5、下列情形之一的，不予退換貨：
① 因客戶原因,造成商品外觀及外包裝、使 用性能損壞等不能再次銷售的商品。
② 無故要求將貨物隨意更換成其他產品時。
③ 根據(jù)客戶的要求、特別購買訂制的商品。
④ 合同規(guī)定的不可退貨商品。
⑤ 非質量原因的，食品等有保質期或使用期限的商品。
⑥ 超過廠家規(guī)定保修期的商品。
⑦ 外包裝丟失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。
注：直送商品、代采購商品、家電 、手機、辦公家具、辦公設備及整機類商品 按國家規(guī)定的三包條款執(zhí)行，無質量問題不可退貨。
因廠家會在沒有任何提前通知的情況下更改產品包裝、產地或者一些附件，不能確保客戶收到的貨物與圖片、產地、附件說明完全一致。只能確保為原廠正貨！并且保證與當時市場上同樣主流新品一致。另外商品的規(guī)格參數(shù)均以官方網站為準，若官網有誤或沒有及時更新，請大家諒解！
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